一、火災(zāi)報(bào)警信息的確認(rèn)

1. 火災(zāi)報(bào)警控制器報(bào)出并顯示火警信號(hào)后，消防值班人員應(yīng)首先按下“消音”鍵消音，再依據(jù)報(bào)警信號(hào)確定報(bào)警點(diǎn)具體位置。

2. 通知另一名消防值班人員或安保人員到報(bào)警點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)確認(rèn)。消防控制室內(nèi)消防值班人員在控制室內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)操作。若消防控制室設(shè)有閉路監(jiān)控系統(tǒng)，可直接將該系統(tǒng)切換至報(bào)警位置確認(rèn)火情。

3. 現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)確認(rèn)人員攜帶手提電話分機(jī)或?qū)χv機(jī)等通訊設(shè)備盡快到現(xiàn)場(chǎng)查看是否有火情發(fā)生。

二、火災(zāi)處置流程

1. 如確有火災(zāi)發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)確認(rèn)人員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或到附近消防電話插孔處用消防電話分機(jī)等通訊工具向消防控制室反饋火災(zāi)確認(rèn)信息。可根據(jù)火災(zāi)燃燒規(guī)模情況決定利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材進(jìn)行撲救還是立即疏散轉(zhuǎn)移。

2. 消防控制室內(nèi)值班人員接到現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)確認(rèn)信息后，必須立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)（處于自動(dòng)狀態(tài)的除外）。

3. 撥打119火警電話向消防部門報(bào)警。

(1)撥打火警電話時(shí)，應(yīng)首先摘機(jī)，聽到撥號(hào)音后，再撥“119”號(hào)碼。

(2)撥通“119”后，應(yīng)確認(rèn)對(duì)方是否為“119”火警受理臺(tái)，以免撥錯(cuò)。

(3)準(zhǔn)確報(bào)出建筑物所在地地址（路名、街區(qū)名、門牌號(hào)），說(shuō)明建筑物所處地理位置及周圍明顯的建筑物或道路標(biāo)志。

(4)簡(jiǎn)要說(shuō)明起火原因及火災(zāi)范圍。

(5)等待接警人員提問，并簡(jiǎn)要準(zhǔn)確地回答問題。

(6)掛斷電話后，通知消防巡查人員做好迎接消防車的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4. 消防值班人員向消防值班經(jīng)理和單位負(fù)責(zé)人報(bào)告火情，同時(shí)立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

5. 啟動(dòng)相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)設(shè)備，如消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施。、

6. 通過消防廣播系統(tǒng)通知火災(zāi)及相關(guān)區(qū)域人員疏散。

7. 消防隊(duì)到場(chǎng)后，要如實(shí)報(bào)告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因，做好火警記錄。

三、誤報(bào)警的處置辦法

1. 當(dāng)火災(zāi)探測(cè)器出現(xiàn)誤報(bào)警時(shí)，應(yīng)首先按下“警報(bào)器消音”鍵，停止現(xiàn)場(chǎng)警報(bào)器發(fā)出的報(bào)警音響，通知現(xiàn)場(chǎng)人員及相關(guān)人員取消火警狀態(tài)。

2. 考察是否由周圍環(huán)境因素（水蒸氣、油煙、潮濕、灰塵等）造成探測(cè)器誤報(bào)警。

(1)若環(huán)境中存在水蒸氣、揚(yáng)塵、油煙或快速升溫等導(dǎo)致探測(cè)器誤報(bào)警的因素，待環(huán)境恢復(fù)后，可按下火災(zāi)報(bào)警控制器的“復(fù)位”鍵，恢復(fù)探測(cè)器至正常工作狀態(tài)。同時(shí)記錄下該誤報(bào)設(shè)備的詳細(xì)編碼等信息，并注意觀察該報(bào)警點(diǎn)是否再次出現(xiàn)誤報(bào)現(xiàn)象。

(2)若不存在上述情況，無(wú)法確定導(dǎo)致報(bào)警原因時(shí)，可按下火災(zāi)報(bào)警控制器的“復(fù)位”鍵，恢復(fù)探測(cè)器至正常狀態(tài)。如探測(cè)器反復(fù)進(jìn)入報(bào)警狀態(tài)，應(yīng)立即向單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便通知工程施工單位或維保單位盡快處理。

3. 當(dāng)場(chǎng)有條件維修解決的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)維修解決；當(dāng)場(chǎng)沒有條件維修解決的，應(yīng)盡可能在24h內(nèi)維修解決；需要由供應(yīng)商或者廠家提供零配件貨協(xié)助維修解決的，若不影響系統(tǒng)主要功能的，可在7個(gè)工作日內(nèi)解決。誤報(bào)排除后應(yīng)經(jīng)單位消防安全管理人檢查確認(rèn)，維修情況應(yīng)記入《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》。